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O espelhobarato.com procura fornecer na sua página do e-commerce a descrição do produto com maiores detalhes possíveis como  as caracterísiticas físicas, os conteúdos fornecidos e específicações técnicas de cada produto, bem como imagens do produto em diferentes ângulos e faces, inserida em ambientes, cujos servem como sugestivos num contexto meramente decorativo, a fim de demonstrar a versatilidade de cada produto para diferentes preferências e condições.

Contudo, apesar dos nossos esforços, sabemos que podem escapar e deixar de atender às expectativas. Bem como, eventos inesperados podem suplantar ao processo sistêmico de entrega. Neste contexto, o produto pode não ser entregue ou entregue de forma não íntegro, ou fora de prazo. Neste sentido, o espelhobarato.com está atento e pronto para lhe atender às eventuais trocas, devolução e desembolso.

Dirimir às expectativas:

Pedimos que leiam com atenção as transcrições dos produtos, logo abaixo da imagem de cada produto selecionado para a Compra:

  • Os Itens Inclusos e não inclusos;
  • As Caracterísitcas do produto;
  • A Descrição  Geral do produto;
  • A Garantia requerida.

Dirimir à integridade da Entrega:

Transporte e Entrega são terceirizadas, estudamos com atenção técnica e carinho, a transportadora que melhor serve e a adequação técnica e proteção da embalagem para nossos produtos, considerados frágeis para o meio de transporte, da qual testamos com afinco. Neste sentido, pedimos que avaliem se o(s) produto(s) chegou (chegaram) ou não, dentro do prazo, o estado da embalagem de como lhe foi entregue. Gostaríamos de saber sobre serviços da Transportadora, se bem prestados ou não. Neste sentido, solicitamos que estejam à vontade de avaliarem também a transporadora, ou nos informar via atendimento@espelhobarato.com.br.

Acompanhe a ratreabilidade da entrega pelo link do e-mail de confirmação de compra enviada. 

 

POLÍTICAS:

A Troca

O pedido de troca pode ser feita e comunicada até 7 dias de recebimento do produto, via sac@espelhobarato.com, a fim de informar nos o motivo, enviaremos de volta um anexo com a etiqueta de devolução e o melhor local de coleta da transportadora, para que possa enviar de voltar com o melhor local de entrega e o produto bem condicionado. Veja "Como", abaixo.

Contudo, estendemos até 30 dias para facilitar o nosso cliente, tendo em vista a necessidade de estabelecer a melhor data e local de entrega para facilitar o seu deslocamento para efetivar a logística reversa.

Até 90 dias para defeito de fabricação. Favor acessar e ler o título "Política de Garantia", pode ser encontrada no final de cada página do nosso e-commerce. Procedimento de devolução, leia "Como", abaixo.

Em caso de troca e a diferença será negociada via e-mail ou alguma forma mais ágil e formal de comunicação.

O reenvio será feita imediatamente após o recebimento do produto devolvido. Exceções serão tratados como exceção.

Como devolver:

Solicitamos que a troca ou a devolução por desistência seja comunicada via e-mail à sac@espelhobarato.com.br, até 7 dias corridas da data de entrega (exceção à regra para defeito de produto | ler " Política de Garantia" - até 90 dias), informando o nº do pedido, o nome ou e-mail do comprador, uma breve descrição do motivo, e se possível, com fotos anexadas.

Devolveremos via e-mail, um anexo com a etiqueta de devolução, a qual pode ser impresso, colado de forma legível fora do produto devidamente embalado, com a cópia da NF de compra anexada junto ao produto.

Leve o produto ao posto de coleta da transportadora, local sugerido e indicado no e-mail devolvido pelo espelhobarato.com, ou outro local de preferência, próximo a local de entrega, em até 30 dias da data de entrega, e é só despachar, sem custos de envio.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra

  • Informar até 7 dias corridos da data de entrega, informando o motivo.
  • Pedimos que a mercadoria retorne nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja, bem embaladas e condicionadas para a logística reversa.

 

Devolução do valor para Cartão

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, sendo política da administradora de cartão.

 

Devolução do valor Boleto, Pix ou Transferência

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança.

No momento da solicitação da troca ou devolução deverá ser informado os dados bancários.